ドコモオンラインショップ、商品の返送・キャンセル・交換などがメールにて24時間受付可能に

ドコモオンラインショップは、ドコモオンラインショップにて購入した商品の返送・キャンセル・交換の受付方法を、オンラインショップセンターへの電話からメールでの受付に変更することを発表。変更は2016年11月7日(月)より適用されている。

ドコモオンラインショップで購入した商品の返品/キャンセルおよび不備(交換等)の受付方法の変更について

返品/キャンセルおよび不備(交換等)の受付方法
【変更前】
オンラインショップセンターへのお電話

【変更後】
ドコモオンラインショップサイト上からのメールでのお問い合わせ

従来は電話にてドコモオンラインショップセンター( 0120-131-067 )へ電話をする必要があり、営業時間のみ対応可能となっていた返品・キャンセル・交換がメールにて24時間受付可能となる。

問合せ先は以下にて。

●PCからの問合せ
購入商品の返品/キャンセルの受付について
購入商品の不備(交換等)について

●スマホから問合せ
購入商品の返品/キャンセルの受付について
購入商品の不備(交換等)について

ドコモオンラインショップでは、契約変更を含めない機種変更(Xi→Xi)時の手数料が無料となっているほか、ドコモオンラインショップ限定のキャンペーンも多数用意されているので、携帯電話販売店が独自の割引やキャンペーンを行わない限り、ドコモオンラインショップの方がお得にスマートフォン(やタブレット・モバイルWi-Fiルータ)を購入することができることも多い。