ドコモは、2019年10月22日（火）22:30に「ドコモオンライン手続き」のシステムメンテナンス実施し、料金支払をクレジットカード払いへの変更する手続を、一部ケースを除いて受付停止している。11月9日（土）時点で受付再開は未定。
ドコモのお知らせは以下にて。
My docomoからのお知らせ : ドコモオンライン手続きでのクレジットカード払いへの変更手続きについて | My docomo | NTTドコモ
ドコモオンライン手続きでは、2019年10月22日（火曜）午後10時30分より、システムメンテナンスのため「支払方法の変更」手続きにおけるクレジットカード払いへの変更を一時停止いたしました。
事前のお知らせができなかったことをお詫び申し上げます。
ドコモオンライン手続のシステムメンテナンスにより、クレジットカードへの支払い変更については、ドコモショップへ来店して手続を行うか、ドコモインフォメーションセンターへの電話または、ハガキによる手続を受付している。
また、ドコモのクレジットカード「dカード」への変更はオンラインでも継続される。
・dカードを契約し、ドコモ回線と名義が同一
・dカードを利用する電話番号にドコモ回線を紐付けしている
上記の条件を全て満たしている場合は、ドコモオンライン手続にて支払い方法をdカードに変更できる。（基本的に、dカード / dカード GOLDへの変更を受付可能と言える。）
ドコモオンライン手続は以下にて。
ドコモオンライン手続き | お客様サポート | NTTドコモ
dカード/dカード GOLDの申込は以下より。