2016年2月26日よりサービスを提供開始したイオンモバイルは、4月17日(日)付けで店舗での申込受付を通常化したことを発表。ただし、申込が集中した場合については契約完了までに時間が必要となる場合があるほか、ネット経由での申込については引き続き再開されていない。
イオンモバイル公式のTwitterアカウントでのツイートは以下。
サービス開始当初は登録遅延により、ご契約頂いたお客さまへは、大変ご迷惑をおかけしました。
現在、即日お渡し可能店舗にて予約受付による販売を行っておりましたが、通常受付による販売を開始致しました。
お申込みが集中した場合、契約完了までにお時間を頂戴する場合がございます。(1/2)— AEON_MOBILE (@AEON_MOBILE) 2016年4月17日
また、店舗の在庫状況によっては即日お渡しが出来ない場合もございます。
※ネット販売に関しては、現状も受付を停止しております。是非、業界最安級でお届けするイオンモバイルをお試し下さい。
スタッフ一同お待ちしております。
今後ともイオンモバイルをよろしくお願い致します(2/2)— AEON_MOBILE (@AEON_MOBILE) 2016年4月17日
サービス提供開始日から、店頭での申込正常化までに要した日数は約50日間。イオンモバイルは、一連のトラブルについて「想定を上回る申込があっため」という説明を行っており、開通センターの人員増強などの対策を実施。しかしながら、現時点でネット経由の申込については再開が未定。
イオンモバイルは本来、全国のイオンにて契約申込みが可能となるだけでなく、店頭でのサポートを受けることも可能。これまでのMVNOサービスではリーチできなかった顧客層にもリーチできるサービスとして楽しみにしていただけに、早急にサービスが正常化することを願いたいなと。
イオンモバイルのサービス紹介は以下にて。
格安スマホを中心としたデジタル商品オンラインショップ｜イオンデジタルワールド