ドコモオンラインショップは、セキュリティ強化に伴い、暗号化方式TLS 1.2をサポートしない、古い端末（スマートフォンやタブレット）および、PCのブラウザからのアクセスを制限する。
スマートフォンおよびタブレットでは、Android 4.4以前の機種で標準ブラウザでWi-Fi経由でのアクセスでドコモオンラインショップが利用できなくなる。ただし、spモード経由でのアクセスの場合はこれらの端末からでも継続利用可能。
また、パソコンではIE 7.0、Chrome 29、Firefox 23以前のブラウザからのアクセスが利用できなくなる。
スマートフォン、タブレット向けの変更は2019年1月11日から、PC向けの変更は2019年2月以降に適用される予定。
ドコモオンラインショップのお知らせは以下にて。