ドコモは、システム障害により3月27日（土）13:10頃からコモショップ、家電量販店、my docomo、コールセンターで各種変更手続きが正常に受付されない不具合が発生していることを明らかに。
影響範囲および復旧見込みについては確認中とされており、詳しい情報はわかりしだい明らかにされる模様。
店頭およびMy docomo・ahamo・ドコモオンラインショップなどのウェブサイト、コールセンターなどでお手続きができない事象について
現在、顧客システムの障害によりドコモショップなどの店頭およびMy docomo・ahamo ・ドコモオンラインショップなどのウェブサイト、コールセンターなどにおいて、各種お手続きができない事象が発生しております。
1.発生日時 2021年3月27日（土曜）午後1時10分頃
2.影響範囲 確認中
3.原因 確認中
4.復旧見込み 確認中
オンライン、店頭、コールセンターの全ての窓口で手続きが行えないため、顧客管理システムに何らかのトラブルが発生している模様。
ahamoへの変更を含めた手続きや、新規契約などにも影響する可能性があるので、ご注意を。