楽天モバイルは、ユーザーサポートなどを受け付けする「楽天モバイルコミュニケーションセンター」の電話相談の受付時間を2023年2月1日より短縮する。
「楽天モバイルコミュニケーションセンター」の一部の電話相談窓口の営業時間変更のお知らせ – 楽天モバイル
平素より、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年2月1日（水）より「楽天モバイルコミュニケーションセンター」の一部の電話相談窓口の営業時間を変更いたします。
なお、紛失・盗難／利用停止・再開、および海外からのお問い合わせの電話相談窓口とチャット相談窓口の営業時間は、変更ございません。
これまで毎日9時〜20時まで受け付けしていた電話相談について、2月1日からは9時〜17時（午後5時）までに短縮する。なお、紛失・盗難や利用停止・再開、海外からの問い合わせ電話相談とチャット相談窓口の営業時間は変更がない。
楽天モバイルコミュニケーションセンター：受付時間の変更
■変更日
2023年2月1日（水）09:00 –
■変更内容
変更前：9時〜20時、年中無休（2023年1月31日まで）
変更後：9時〜17時、年中無休（2023年2月1日〜）
※17時以降は、チャット相談窓口でオペレーターが対応
■変更対象窓口
・新規／乗り換え（MNP）申し込みを検討中の方
・新規受け付けを終了したスーパーホーダイ、組み合わせプランなどからの変更検討
・申し込みから初期設定でお困りの方
・楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT）を利用中の方
・英語サポート（English Support）
楽天モバイルは、2023年中の単月黒字化を目指している。2023年4月末までに郵便局内の店舗を200店舗閉鎖するなど、コスト削減を進めている模様。今回の楽天モバイルコミュニケーションセンターの受け付け時間短縮もその一環と考えられる。
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