2023.11.20 15:00 追記
障害は12:01頃に復旧した。
ソフトバンクの固定電話「おとくライン」および「おとく光電話」が利用できない、または利用しづらい障害が発生している。障害は2023年11月20日（月）08:30頃から発生し、09:30時点で復旧の報告はない。
ソフトバンクのお知らせは以下にて。
障害・メンテナンス情報 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
■日時
2023年11月20日（月） 08:30 – 12:01
■影響エリア
北海道・青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県・新潟県・栃木県・茨城県・群馬県・長野県・神奈川県・埼玉県・山梨県・千葉県・東京都の一部（東日本エリアの一部）
■対象サービスと影響
・おとくライン
・おとく光電話
※ユーザーによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生（緊急通報にも影響あり）
ソフトバンクは、緊急通報は携帯電話や公衆電話など障害の影響を受けない通信手段を用いることを案内している。
４．お客さまへのご案内
緊急通報などの電話は、携帯電話、公衆電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
NTT東日本のWebサイトでの公衆電話設置場所検索は以下にて。
公衆電話 設置場所検索 ｜ 公衆電話インフォメーション ｜ NTT東日本
NTT西日本のWebサイトでの公衆電話設置場所検索は以下にて。
【NTT西日本】公衆電話 設置場所検索 – 公衆電話情報（個人のお客様向け）
上記の障害とは別に、ソフトバンクの固定電話サービスでは、11月18日（土）13:46頃から19日03:53頃まで通信障害が発生していた。障害から復旧してまたすぐ、障害が再発している。（同様の原因や事象なのかは不明）