楽天モバイルのユーザーサポートは、公式Twitter(X)アカウントにて、フィッシングサイトなどを通じて不正入手された楽天IDとパスワードを入手した第三者が、SIMカードをeSIMとして再発行してSIMカードを乗っ取り(SIMスワップ)する事案について注意喚起を行っている。
■楽天モバイル:eSIMプロファイルDLの通知
楽天モバイルのユーザーサポートアカウントからの注意喚起は以下にて。
【重要】身に覚えのないeSIMの再発行にご注意ください
不正なウェブサイト(フィッシングサイト)等を通じて、お客様の楽天IDおよびパスワードを入手した第三者が、お客様がご利用中のSIMをeSIMとして再発行し、モバイル通信サービスを不正に利用するという事案が発生しております。…
— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) March 18, 2025
楽天モバイルからのSIMスワップに関する注意喚起は2024年4月、2025年1月にもそれぞれにも行われている。パスワードを複数サイトで使い回ししないことなど、一般的な対策を案内している。
不正なウェブサイト(フィッシングサイト)等を通じて、お客様の楽天IDおよびパスワードを入手した第三者が、お客様がご利用中のSIMをeSIMとして再発行し、モバイル通信サービスを不正に利用するという事案が発生しております。
楽天モバイルでは、従来は楽天のIDとパスワード認証のみで実施できたSIMカード(eSIM含む)の再発行について、ワンタイムパスワードによる認証を導入している。(この対応は2023年9月時点で確認されている)