KDDIは、2023年12月11日(月)の午前中に発生した通信障害について、障害は音声通話で22分間、データ通信は11分間で復旧したことを明かした。影響する回線数や契約数については現時点で公表されていない。
ただし、障害の影響でその後もau PAYや法人サービスなど一部サービスで影響が続き、完全復旧は10時11分とされている。
西日本エリアで音声・データ通信の影響が発生しましたが、音声通話は午前7時40分に復旧しました。
データ通信については、午前7時29分に復旧しました。
【復旧】西日本エリアにて携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について(12月11日 午前12時45分時点)
障害からの復旧過程では、輻輳の影響によって全国の一部でデータ通信速度が通常より遅くなるなどの事象が発生した。
西日本エリアで音声通話・データ通信の影響が発生しました。
音声通話は復旧しましたが、その後、輻輳(通信が集中すること)の影響で全国の一部でデータ通信の速度が遅いなどの利用しづらい状況が発生しました。
【復旧】西日本エリアにて携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について(12月11日 午前11時30分時点)