楽天ドライブは、「YOUR RAKUTEN DRIVE HACKED」（あなたの楽天ドライブはハッキングされた）や、「Your payment was declined」（支払いが停止された）など、第三者によるものと思われるアプリの通知を受け取ったユーザーに対して、不審な通知を開いたりパスワードなどを入力した場合の対応を掲載すると共に、不審な通知に関する問合せ窓口を開設した。
楽天モバイルのお知らせは以下にて。
（更新）【重要】楽天ドライブからの不審な通知を開かないでください | その他のお知らせ | 楽天モバイル
【2026年7月31日（金） 17:30更新】
「不審な通知を開いたり、パスワード等を入力していた場合の対応」「楽天ドライブからの不審な通知に関するお問い合わせ窓口」を追記いたしました。
不審な通知またはWebサイトを開いた場合は、直ちにWebサイトを閉じることや、偽サイトにGoogleパスワードなどを入力してしまった場合は、Googleアカウントのパスワードを他のサービスで使用していないものにすぐに変更することを推奨している。
楽天ドライブからの不審な通知に関する問い合わせ先は以下の通り
楽天ドライブ全般のサポート窓口
■メールアドレス
support@rakuten-drive.com
不審なプッシュ通知に関しての臨時サポート窓口
■電話
0800-600-6600（年中無休 9:00-17:00）
■楽天ドライブからの不審な通知に関する問合せ窓口
今回のお知らせには、楽天ドライブのサービスにセキュリティ上の問題があったのか、データが流出している場合の対象ユーザー数などは含まれていない。