JapanTaxiは、「JapanTaxi」アプリを使ったネット決済および、タクシーに車載される決済機つきタブレットによる決済が正常に利用できない不具合が頻発。
障害は、2月11日（火）の5:00 – 11:50頃に第1弾が発生、関連性は不明ながら、同日15時頃から第2弾となる障害が発生した。
第2弾の障害については、2月12日（水）04:00時点で公式アナウンスは行われていないものの、既に復旧したというユーザー報告がある。
いずれの障害も、ネット決済の注文・登録や、JapanTaxi Wallet決済が利用できなくなっている。
■JapanTaxiアプリ上での障害お知らせ
JapanTaxiの決済障害に直接影響するかは不明ながら、JapanTaxiと資本関係にあるドコモの通信サービスでも、moperaUが利用できない障害が発生した（復旧済み）。
ドコモからのお知らせ : 【お詫び/回復】moperaU、ビジネスmoperaインターネットが利用しづらい状況について（2020年2月11日 午後7時31分現在） | お知らせ | NTTドコモ
2020年2月11日（火曜）午前4時頃から、ドコモのインターネットサービスプロバイダである「moperaU」および法人のお客さま向けインターネット接続サービス「ビジネスmoperaインターネット」が断続的に利用しづらい状況が発生しておりましたが、2020年2月11日（火曜）午後7時31分に回復いたしました。
JapanTaxiは、DeNAの「MOV」とタクシー事業を統合する方針。
2020.2.12 07:00追記
kmタクシー（国際自動車）のWebサイトには、ドコモの障害によってカード決済、電子マネーの決済が利用できなかった。と詳細が記載されている。
決済機エラーの復旧と配車業務再開のお知らせ | Kmタクシーからのお知らせ – タクシーならkmタクシー
2020年2月11日(火曜日) 午前4時30分ごろより、NTTドコモの通信障害により、クレジットやSuica等の決済がご利用いただけない状況が発生しておりました。
また、同日午前10時頃より配車システムにも障害が及び、配車業務を停止させていただいておりましたが、通信回線の復旧に伴い、22時40分より順次再開いたしました。