ドコモの公式オンラインストア「ドコモオンラインショップ」は、2020年4月1日（水）に機種変更または契約変更で5Gスマートフォンを購入時すると、本来は即時適用される「5G WELCOME割」が適用されない不具合が発生している。復旧は4月2日（木）以降の予定。
ドコモオンラインショップのお知らせは以下にて。
5G WELCOME割が適用されない事象について – ドコモオンラインショップ
5G対応機種のご購入時は、「5G WELCOME割」として、お手続きに応じて機種代金を5,500円割引、またはdポイント20,000ポイントを還元しておりますが、本日2020年4月1日（水曜）のご購入時に5,500円割引が適用されない事象が発生しております。
（略）
復旧は明日2020年4月2日（木曜）午前10時を予定しております。
本日2020年4月1日（水曜）にご購入いただいたお客さまには、6月請求書（5月利用分）にて、5,500円（税込）を還元させていただきます。
ちょうど、メイン回線で契約中のシェアパックを3月末で解約→4月1日付けで5Gスマートフォンの購入手続を行っていたので、5G WELCOME割が適用されない不具合に遭遇した。
ドコモオンラインショップでは、不具合は4月2日（木）10:00に修正予定とアナウンスしているので、影響期間は限定的と言えそう。
ドコモオンラインショップは以下にて。