ドコモ・バイクシェアは、2026年8月に発生した全国エリアのシステム障害の返金や、障害期間中の不具合などに関する専用の電話サポートを臨時開設した。
→9月14日時点でポロクルがアナウンスしていたのを、ドコモ・バイクシェアでもアナウンスした形。
ドコモ・バイクシェアのお知らせは以下にて。
システム障害に関するお問い合わせ窓口（臨時ダイヤル）開設のお知らせ | 株式会社ドコモ・バイクシェア
■臨時お問い合わせ窓口の概要
・開設日時：2026年9月14日（月）9:00～
・受付内容：システム障害に伴う返金に関するお問い合わせ／障害期間中に発生した不具合に関するお問い合わせ
・電話番号：0120-926-801
・受付時間：平日（月曜日～金曜日）9:00-18:00 ※9月21日（月）～23日（水）は祝日ですが、受付いたします
・受付期間：2026年10月下旬まで（変更となる場合があります）
2026年8月に発生したシステム障害の影響により、ドコモ・バイクシェアは一時的に全国でサービスを停止するなど、大きな影響が出た。影響を受けたと思われるユーザー数などは公表されていない。