Pontaポイント/au WALLETポイントの残高照会・チャージ・獲得ができない障害が発生中。障害は5月2日（日）16:41に発生死、5月3日（月）07:00の時点で継続中の模様。
障害の影響により、au PAYアプリを起動すると「現在ポイント数を表示できません。」というメッセージが表示される。
KDDIのお知らせは以下にて。
Pontaポイント／au WALLETポイントの照会ならびにご利用ができない状況について
平素はKDDIのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、システム障害によりPontaポイント/au WALLETポイントの照会ならびにご利用ができない事象が発生しております。
■障害日時
2021年5月2日（日）16:41〜
※5月3日（月）07:00時点で継続中
■影響範囲
Pontaポイント、au WALLETポイントの照会、利用、獲得、チャージ不可
■原因
調査中
■復旧見込み
確認中
KDDIの「au WALLETポイント」は、昨年2020年5月21日より「Pontaポイント」に共通化されている（関連エントリ）
au PAYは以下にて。
スマホでお得にお買い物｜au PAY（コード支払い）