楽天モバイルは、2021年9月11日（土）13:00頃から、一部のユーザーを対象にデータ通信や楽天モバイルの申込み（Web/アプリ/ショップ）が利用しづらくなる障害が発生していることを明らかに。原因は調査中。
楽天モバイルのWebサイトでのお知らせは以下にて。
一部のお客様においてデータ通信および楽天モバイルお申し込み（Web/Appおよびshop）がご利用しづらい状況について
楽天モバイル：通信障害（9月11日発生）
■発生日時
2021年9月11日（土）13:00頃から
■影響
・一部のユーザーでデータ通信が利用しづらい
・楽天モバイルの申込みがしづらい（Web/アプリ/ショップ）
■原因
調査中
障害の対象となるユーザー数はそれなりの数がいると思われ、Twitterには障害の発生により「楽天モバイル」がトレンド入りしている。
ユーザーからの報告によると、端末のDNS設定を変更することで問題が解決するという報告もあるので、お困りの方はDNS設定を変更してみることをオススメ。
Androidの場合、DNS設定は以下の項目で変更可能。
設定＞接続＞その他の接続設定＞プライベートDNS
iPhone（iOS）の場合の設定は以下にて。
設定＞Wi-Fi＞SSID（任意）の右側にある「i」アイコンを選択＞DNSを構成＞手動にチェック＞サーバを追加
楽天モバイルのWebサイトは以下にて。