ドコモは、ケータイ補償サービスのうち、「エクスプレス配送」と、「店頭交換」を2024年6月25日に終了する。
ドコモのお知らせは以下にて。
「ケータイ補償サービス」における一部メニューの終了について（「エクスプレス配送」「店頭交換」） | お知らせ | NTTドコモ
「エクスプレス配送」は、交換用の電話機を手続き完了から4時間を目安に配送するサービスで、東京都23区と大阪府大阪市を対象エリアとして提供されている。
「店頭交換」は、一部のドコモショップで同一の機種がある場合に限り、当日その場で交換電話機が受取できるサービス。
「ケータイ補償サービス」のうち、補償時の交換電話機受け取り方法として提供しております「エクスプレス配送」「店頭交換」のサービスは、2024年6月25日（火曜）をもって終了いたします。
「エクスプレス配送」と「店頭交換」の受付終了後も、Webサイト（My docomo）、ドコモショップ、ケータイ補償サービスセンターにて交換用の電話機の申込を受付する。
※ドコモショップでは、店頭で即時交換が行えなくなるものの、交換用電話機の申請については引き続き受付する。
ドコモのケータイ補償サービスは以下にて。
ケータイ補償サービス | サービス・機能 | NTTドコモ