ドコモ・バイクシェアは、8月に発生した全国規模のシステム障害に関する専用の問合せ窓口を開設した。
受付内容はシステム障害に伴う返金および、障害期間中に発生した不具合に関する問い合わせのみで、それ以外の対応についてはお問い合わせ先 – よくある質問 | バイクシェアサービス“>通常のサポートセンターへの連絡を案内している。
電話番号は 0120-926-801で、受付時間は月曜日から金曜日の9時〜18時、9月21日〜9月23日は祝日だが問合せを受付する。受付期間は10月下旬までの予定。
ポロクルのお知らせは以下にて。
※9月14日（月）17:00時点でドコモ・バイクシェアからのお知らせは見つからなかった。