5月に搭乗予定で予約していたエアアジアのバンコク(DMK) ⇒ チェンマイ(CNX)が、エアアジアの都合により欠航となる旨を知らせるメールが届いた。
エアアジアからの通知内容(メール)は以下。
Dear Valued Guest,
Starting from April 22nd, 2013 to September 30th, 2013, AirAsia flight FD3431, scheduled to depart from Bangkok Don Meaung Airport (DMK) to Chiang Mai (CNX) at 1545 hours (3.45 pm) has been cancelled and automatically moved to the next available flight.
In the event of such a flight reschedule, you may also choose from the following options:(a) Change to a new travel date on the same route within 14 days without additional cost, and subject to seat availability
(b) Credit shell: You may retain the value of your fare in a credit account for your future travel with AirAsia. The credit shell is valid for 90 days after it has been issued.We apologize for any inconveniences caused.
■対象期間
2013/4/22 〜 2013/9/30
■対象便
FD 3431便
15:45 バンコク(DMK)発／チェンマイ(CNX)行き
■対応方法
(1)搭乗予定便の次以降の便に自動的に変更
(2)搭乗予定日の14日以内の便に追加費用なしで変更(これが前後7日間という意味なのかは不明)
(3)クレジットカードへの返金
通常であれば自動的に(1)の対応になるとのことだけれど、この場合は
21:00 バンコク(DMK)発
22:10 チェンマイ(CNX)着
となり、予定が半日ぐらいズレてしまうことになるので、(2)をお願いする予定…。
なんだけれども、上記のメールの連絡先に記載のある、日本のエアアジアの問い合わせ電話番号(0120-963-516)に、営業時間中に電話をしても繋がらない(^ ^;
※これまで繋がるのに時間がかかることはあったけれど、全く繋がらない。というのは初めて。
というわけで、とりあえずメール(フォーム)からコンタクトをとってみたけれど、返事くるかなぁ…
※以前、予約した便に搭乗しなかった際は、このフォームから対応してもらえたので、今回も対応してもらえる事を願いつつ…。
エアアジアの問い合わせフォームは以下より。
