ソフトバンクは、緊急事態宣言が継続する地域を含め、全国のソフトバンクショップおよびワイモバイルショップにて、2020年5月23日から業務内容の縮小を終了し全ての手続きを受付再開した。一方、緊急事態宣言が継続するエリアを中心に、時短営業は継続している。
ソフトバンクのお知らせは以下にて。
（更新）ソフトバンクショップおよびワイモバイルショップの店頭業務と営業時間の変更について | プレスリリース | ニュース | 企業・IR | ソフトバンク
業務内容の縮小
2020年5月23日から、全国の店舗において業務内容の縮小を終了し、修理・機種変更・新規契約の他、情報変更などを含めた全ての手続きに関する業務を再開します。
■営業時間の短縮
店頭での混雑を避ける目的で実施中の事務手数料無料キャンペーンについては、全ての業務の受付再開後も継続して実施している。キャンペーンの終了日は未定で、長期化する可能性もある。
Webトクキャンペーンは以下にて。
Webトクキャンペーン 自宅受け取り機種 一覧
ソフトバンク「Webトクキャンペーン」
■適用期間
2020年4月21日〜
※終了日未定
■契約種別
・MNP
・新規契約
・機種変更
■特典内容
事務手数料（税別3,000円）が無料
■申込方法
ソフトバンクオンラインショップ（Web）
ソフトバンク電話店
■対象機種
iPhone SE
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11
iPhone 8
iPhone 7
Google Pixel 4
Google Pixel 3a
AQUOS R5G
ZTE Axon 10 Pro 5G
LG V60 ThinQ 5G
Xperia 5
AQUOS sense3 plus
AQUOS zero2
AQUOS R3
arrows U
AQUOS zero
AQUOS R2 compact
12.9インチiPad Pro
11インチiPad Pro
iPad（第7世代）
iPad mini（第5世代）
iPad Air
12.9インチiPad Pro（第3世代）
11インチiPad Pro
DIGNO ケータイ3
AQUOS ケータイ3
かんたん携帯10
Lenovo TAB5
■対象外機種
シンプルスタイル（プリペイド端末）
「Webトクキャンペーン」の提供条件書は以下にて。
「Web トクキャンペーン」提供条件書（PDF）