ドコモオンラインショップがeSIMの再発行・物理SIMからの切替を受付停止、ahamoにも影響

2021/11/1 2021/11/2 モバイル

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2021.11.2
eSIM単体の新規契約についてはオンラインでも継続していたため、タイトル＆本文を一部修正しました。ご指摘いただき、ありがとうございましたm(_ _)m

ドコモの公式オンラインストア「ドコモオンラインショップ」は、システムメンテナンスにより、eSIMの再発行や物理SIM↔eSIMの切り替えの手続きを停止している。

メンテナンスの終了予定日は未定で、メンテナンスの終了までの間はドコモショップにて手続きを行うように案内している。

ドコモオンラインショップのeSIM契約に関する案内ページは以下にて。

システムメンテナンス中のため、現在、以下のお手続きはできません。
【対象のお手続き】
eSIMの発行（お持ちのeSIM機種で利用する）

システムメンテナンス中は、お手数をおかけしますがドコモショップにてお手続きをお願いします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。

ドコモオンラインショップでは、契約時の事務手数料が無料になる特典がある。ドコモの公式サポート（@docomo_cs）によると、メンテナンスによってドコモオンラインショップで受付を停止する期間、ドコモショップでeSIMの新規契約を行うと手数料を無料とする措置を行う。

システムメンテナンスは、ドコモの廉価プラン「ahamo」にも影響しており、「ahamo」でもeSIMの再発行が行えなくなっている。

このほか、iPhoneシリーズではデュアルSIMを利用して、音声通話に対応しないデータ通信専用SIMを「モバイルデータ通信」用回線として設定すると、警察・消防などへの緊急通報が正常に行えない不具合があり、2021年10月31日時点で不具合は解消されていない。