ドコモは、公式オンラインストア「ドコモオンラインショップ」で、機種変更または契約変更を対象に、商品の受取から8日間の間に機種を返品すると、端末を利用開始後でも返品を保証する「オンラインショップ返品保証」サービスを開始する。返品にかかる料金は当面無料で、送料は利用者負担となる。
ドコモオンラインショップのサービス紹介は以下にて。
オンラインショップ返品保証の開始について – ドコモオンラインショップ
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年2月8日（水曜）よりオンラインショップ返品保証を開始いたします。
対象機種にて機種変更または契約変更をされたお客さまであれば、商品到着から8日以内のお手続きで、商品をご利用後でも返品が可能となる保証サービスです。
■提供開始日
2023年2月8日（水）10:00 –
■返品に係る料金
無料
※送料のみ利用者負担
■対象機種
Xperia 5 IV SO-54C
Xperia 1 IV SO-51C
Galaxy Z Flip4 SC-54C
Galaxy Z Fold4 SC-55C
Galaxy S22 SC-51C
Galaxy S22 Ultra SC-52C
AQUOS R7 SH-52C
■適用条件・注意事項
・機種変更または契約変更での購入が対象
・商品受取日から8日以内に限る
・返品回数は、返品された商品（機種）配達予定日を起算日として1年に1回まで
・注文単位での返品となり、同時注文するアクセサリーも返品が必要
・端末は初期化する必要がある
・eSIM対象機種は、旧騎手が手元にない場合は受付不可
ドコモオンラインショップは、機種変更・契約変更など端末購入にかかる事務手数料が無料になる特典がある。
ドコモオンラインショップは以下にて。
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