イオンモバイルは、2023年4月7日23時頃から、ドコモ回線を利用するサービスでMNP予約番号を取得した契約者が、転出に伴う解約手続きを完了していないにも関わらず、回線が解約される場合がある障害が発生していることを発表した。
イオンモバイルのWebサイトでのお知らせは以下にて。
【障害情報：第2報】MNP転出手続きに伴う障害発生（2023年4月8日17時30分）｜イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】
障害の内容はIIJmioで発生しているものと同様で、IIJがMVNEとなりサービスを提供しているMVNO事業者のサービスにも影響していることが予想される。
イオンモバイルの障害情報は以下の通り。
■発生日時
2023年4月7日（金）23:00頃〜
■影響エリア
全国
■対象サービス
イオンモバイル通信サービス ドコモ回線
■障害内容
MNP予約番号を発行し、転出が完了していない回線が解約されている場合がある
■影響内容
対象者は解約済みとなり、音声通話やデータ通信が利用できない可能性がある
■対処方法
端末の再起動で改善する場合がある
■原因
ソフトウェア障害