Rakuten Turbo返品時の注意、到着後8日目までなら本体代も返金対象に

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楽天モバイルのホームルーター「Rakuten Turbo」の返品・返金の規定（ルール）について。

「Rakuten Turbo」は、楽天モバイルが販売するスマートフォンやモバイルWi-Fiルーターと異なり、製品到着から8日以内に楽天モバイルコミュニケーションセンターへ連絡して手続きをすると、本体（Rakuten Turbo 5G）と回線（SIM）の両方が返品・返金対象となる。

「Rakuten Turbo」のよくある質問は以下の通り。

●開封後であっても、通信速度や製品にご満足いただけない場合は返品・返金が可能です。
●製品の着荷後8日以内に楽天モバイルコミュニケーションセンターへご連絡ください。ただし以下の場合は返品・返金対象外となります。

FWAサービスの「Rakuten Turbo」は、スマートフォンやモバイルWi-Fiルーター向けの「Rakuten UN-LIMIT Ⅶ」と異なり、パートナー回線（au回線）にそもそも対応していないほか、設置先住所として届け出た住所以外での利用は禁止されているなど、サービス内容が異なっている。

製品の到着日（到着日を1日目とする）から8日以内に連絡を行っても、以下の場合は返品・返金が不可となるため注意。

・本体及び付属品に破損・欠損がある場合
・製品着荷日から30日以内に、製品が当社に返送（到着）されなかった場合
・当社指定の宛先以外に返送された場合
・着払い等で返送された場合

なお、楽天モバイルでは返品条件は見直す場合がある。としている。

楽天モバイルコミュニケーションセンターの電話番号・営業時間は以下の通り。

電話番号：0800-805-0040（通話料無料）
営業時間：9:00～17:00