ドコモの公式オンラインストア「ドコモオンラインショップ」は、機種変更・契約変更・アクセサリー購入手続について、モバイル回線（5G/4G/3G）からのアクセスとネットワーク暗証番号による認証を必須とする。
これに伴い、対象となる手続きについてはパソコンからの購入が行えなくなる。また、Wi-Fi環境下にある場合も、モバイル回線を経由してドコモオンラインショップにアクセスする必要がある。
ドコモオンラインショップのお知らせは以下にて。
機種変更など一部の購入手続きのログイン認証方法変更について
ドコモオンラインショップ：認証方法の変更
■開始日
2021年11月26日（金）10:00 –
■対象手続き
・機種変更
・契約変更（4G→5Gなど）
・アクセサリー購入
ドコモオンラインショップでの認証方法変更によって、モバイル回線 + 4桁のネットワーク暗証番号が必須となるため、PCからの機種変更や契約変更が行えなくなる。
従来は、dアカウント認証や機種変更を行う回線宛にSMSによるワンタイムパスワード送信によって認証が行えたものの、モバイル回線 + ネットワーク暗証番号による認証に統一される。
ドコモオンラインショップの仕様変更後も、新規契約やのりかえ（MNP）については、従来通りdアカウントをベースとした認証によって手続きできる。
なお、音声通話のみのプランに加入している場合（モバイル回線でのデータ通信が不可）は、ドコモショップでの手続きを案内している。
ドコモショップにて手続きする場合、オンラインショップ限定の特典である事務手数料無料が適用されるかは不明。（適用されない可能性があるので注意）
ドコモオンラインショップは以下にて。
ドコモオンラインショップ