オプテージは、2月11日（火）夕方に発生し、同日の深夜（日付は翌日）に復旧した障害について、対象となる回線数および障害原因を発表している。
障害原因は通信機器の故障で、その詳細については調査中。障害件数については、Aプランが最大約29万件、DプランおよびSプランが最大で約50万件、合計すると最大約80万件に障害の影響があった。
２０２０年２月１１日 全域エリアでのｍｉｎｅｏ障害発生および復旧のお知らせとお詫び｜mineoユーザーサポート
2020年2月11日（火）19時34分頃より、Aプラン、Dプラン、Sプランにおいて、一部のお客さまでデータ通信サービスがご利用できない状態となっておりましたが、現在は復旧しております。長時間にわたり大変ご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
mineo：通信障害の詳細
■発生および復旧日時
・発生日時
2020年2月11日（火）19:34頃
・復旧日時
Aプラン：2020年2月12日（水）00:30頃
Dプラン、Sプラン：2020年2月12日（水）01:30頃
■影響エリア
全域
■障害内容
・データ通信サービスの利用不可（Aプラン、Dプラン、Sプラン）
・音声通話サービスの利用不可（特定SIMで一部端末を利用時）
■障害件数
Aプラン：2月11日（水）00:20頃に最大約29万件
Dプラン、Sプラン：2月12日（水）00:10頃に最大約50万件
■障害鯨飲
通信機器障害（詳細は調査中）
mineoでは、障害からの復旧後も利用できない状態が継続する場合、端末の再起動で解決する場合がある。と案内している。
音声通話サービスが利用できなくなった対象件数が不明ながら、緊急通報を含む音声通話サービスで1時間以上・影響者数3万人以上を基準とする、「重大な事故」に該当する可能性がある。
重大な事故に該当する障害は、監督省庁の総務省に対して、障害および対策の詳細などを報告する義務が発生する。
■「重大な事故」の該当基準
掲載元：総務省｜安全・信頼性の向上｜重大な事故の報告