ソフトバンクは、ソフトバンクおよびY!mobileの両ブランドで、新規契約および乗換時に発生する契約事務手数料（税別3,000円）を、2021年春以降に無料化する。
ソフトバンクおよびY!mobileのサービスを新規契約する際の契約事務手数料は通常3,000円（税別）で、オンラインで契約するとソフトバンクは「Web トクキャンペーン」により、またY!mobileは「事務手数料無料キャンペーン」により、オンラインショップ限定で無料になる。
ソフトバンク社では、2021年春以降にこれをキャンペーンではなく、「公式オンラインストアで契約すると事務手数料が無料」を通常の対応とする方針。具体的な対応日については追って発表される。
■ソフトバンク、Webで新規契約時の手数料を無料化
ソフトバンク、Y!mobileの公式オンラインスストアは以下にて。