KDDIは、auおよびUQ mobileの公式オンラインストアにて、eSIMの単体契約を、2023年11月2日（木）より停止している。停止の理由はシステムメンテナンスで、再開予定については明かされていない。
お知らせ内容はau / UQで共通で、eSIMのみの単体契約を希望する場合はauショップやUQ mobile取扱店などで申し込みするように案内している。
■メンテナンス中のSIM単体契約（eSIM）はauショップ / UQ mobileオンラインショップで受付
また、SIMカード単体契約でも、MNPやプラン移行手続きによるもの（=新規契約ではない手続き）についてはオンラインストアで受付可能。
au Online Shopのお知らせは以下にて。
SIMのみ契約（eSIM）の新規契約受付停止について
UQ mobile オンラインショップのお知らせは以下にて。
SIMのみ契約（eSIM）の新規契約受付停止について