Amazonにて販売されている「Imarku」製のモバイルバッテリーのカスタマーレビューが4.8(レビュー63件)とかなり高評価となっているので、レビュー内容を見てみたところ「Amazon カスタマー」の名前で投稿されているアカウントが非常に多くなっていたので、レビュー内容を全件確認してみた。
※「Amazon カスタマー」は、Amazonのプロフィールを編集しない場合に設定されるデフォルト値。
レビュー内容を調査してみたのは以下のモバイルバッテリー。
Amazon.co.jp： Imarku モバイルバッテリー 大容量 10000mAh 急速充電対応 9ｍｍ超薄型 デュアルUSBポート microUSBケーブル一体型 マルチデバイス対応 専用便利ポーチ付け（ホワイト） [並行輸入品]: 家電・カメラ
6月11日(木)の13:00頃の時点でカスタマーレビューは5点満点中の4.8点と非常に高く、レビュー件数も63件と、数としては少なくない。
■カスタマーレビュー
ただし、いくつかのレビューの中でも触れられているように、レビューを投稿しているユーザのアカウント名の多くが「Amazon カスタマー」となっている。更に「Amazon カスタマー」で投稿されているレビューおよびアカウントは、
・60件のレビューのうち、38件の投稿者名が「Amazon カスタマー」となっている。
・全ての「Amazon カスタマー」がImarku製品に対して星5つのレビューを投稿している。
・全レビュー数に占めるImarku製品の数が33%以下のユーザが存在しない。
など、かなり不自然なレビューとなっている。
少々乱暴ながらアカウント名が「Amazon カスタマー」となっているアカウントと、総レビュー数に占めるImarku製品の数が33%以上のアカウントを全て「やらせ」と仮定した場合でも、それ以外のアカウント(対象件数は10件)のレビュー平均値は4.35となっているので、決して「Amazon カスタマー」からの評価だけが他のアカウントと比べて異常に高いわけではないという点は付け加えておく。
なお、前述の通り「Amazon カスタマー」の名前でレビューを投稿しているアカウントには、全レビュー数に占めるImarku製品のレビュー割合が33%以下のアカウントが存在しない。端的に言えば「Amazon カスタマー」の名前で投稿されているレビューアーの大半はImarku製品に対してのみレビューを投稿しており、レビューを投稿しているImarku製品の評価は、全てが5点満点の評価となっている。
当然、レビューの中には信頼できるレビューも含まれており、そういったアカウントのレビューによる平均点が低いわけではないけれど、Imarku製品に限らず単純に「カスタマーレビューが高評価なので買う」という選び方はしない方が良さそうというお話。
上記製品以外では、Imarkuのセルフィー棒に対するレビュー(計10件)が全て星5つの評価となっており、この10件のアカウントはImarku製品しかレビューをしていないアカウントのみとなっている。
Amazon.co.jp： Imarku Bluetooth無線 自撮り棒（セルフィースティック） 一脚モノポッド セルカ棒 シャッターボタン付き 手元でワンタッチ撮影 iPhone/Android対応 USB充電ケーブル付属: 家電・カメラ