ドコモオンラインショップは、2018年9月1日より新規契約、MNP契約、機種変更（FOMA→Xi）の機種変更を無料に。機種購入に伴う事務手数料は、Xi→Xiの機種変更のみ無料となっていたのを、全ての契約種別で無料化する。
対象は公式オンラインストアの「ドコモオンラインショップ」のみで、ドコモショップや家電量販店などで機種を購入時は、従来通り機種変更が発生する。
ドコモ：機種購入時の事務手数料
| 契約種別 | ドコモオンラインショップ | ドコモショップなど |
|---|---|---|
| MNP契約 | 0円 | 3,000円 |
| 新規契約 | 0円 | 3,000円 |
| 機種変更（Xi→Xi） | 0円 | 2,000円 |
| 機種変更（FOMA→Xi） | 0円 | 2,000円 |
※各種手数料は税別。
ドコモオンラインショップでの事務手数料免除は、特別な手続なしに適用できる。このため、販売価格がドコモオンラインショップと同額であれば、事務手数料が無料になる分、ドコモオンラインショップでの機種購入が割安になる。
さらに、ドコモショップでは店頭で端末を購入すると、本体代金とは別に設定される「頭金」の支払が必要になり、その金額が機種によっては10,000円前後設定されることもある。ドコモオンラインショップでは、頭金も全機種無料のため、事務手数料と頭金が無料となるぶん、ドコモオンラインショップでの機種購入が割安になるケースが多い。（店頭で特別なキャンペーンが行われている場合を除く）
■2018年夏モデルに頭金10,800円（ドコモショップ）
そんなわけで、個人的にも店頭で特別なキャンペーンが行われていない限りは、ドコモ端末を購入するのはドコモオンラインショップ。という機会が増えているし、今後もそうなる可能性が高そう。
ドコモオンラインショップは以下にて。