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総務省は、スマートモバイルコミュニケーションズの提供するMVNOサービス「スマモバ」（Smart Mobile Phone）のサービスにおいて、契約者からの解約に適切に応じなかったほか、利用者からの問合せに対する処理が適切でなかったこと、初期契約解除制度（クーリングオフ）について...