楽天モバイルは、2021年9月11日（土）の午後に一部のユーザーを対象に発生していたシステム障害が復旧したことを明らかに。障害の発生時間は13時頃から17時30分頃までで、約4時間30分にわたって影響した。
楽天モバイルのWebサイトでのお知らせは以下にて。
一部のお客様においてデータ通信および楽天モバイルお申し込み（Web/Appおよびshop）がご利用しづらい状況について
楽天モバイル：通信障害（9月11日発生）
■発生日時
2021年9月11日（土）13:00頃から17:30頃まで
※約4時間30分
■影響
・一部のユーザーでデータ通信が利用しづらい
・楽天モバイルの申込みがしづらい（Web/アプリ/ショップ）
→通常の通話（VoLTE）利用には影響なし
■原因
システム障害のため
楽天モバイルのWebサイトは以下にて。