KDDIは、auとUQ mobileでオンラインでの回線解約（単純解約）を開始した。2022年3月20日現在、Webサイトで24時間解約手続きが行える。
※2022年3月15日より対応を開始した模様。
ただし、21時40分以降の手続きについては翌日の受付となるなど注意事項もある。
au回線の解約方法
解約手続きには、au IDによるログインが必要。解約手続きは24時間受付するものの、当日の受付は21時40分までとなる点に注意。
また、21時以前に解約手続きを行った場合でも、混雑状況次第では翌日の扱いとなることがある。月末日の解約には特に注意。
■au回線の解約手続き
My au TOP＞画面上部「スマートフォン・携帯電話」＞ご契約内容／手続き＞お問い合わせ／お手続き＞解約のお手続き
■au、回線契約がオンラインで受付可能に
au Online Shopは以下にて。
au Online Shop
UQ mobile回線の解約方法
UQ mobileも同様に、オンラインでの解約が受付可能に。
受付時間は24時間ながら、「くりこしプラン +5G」はauサービスと同様に21時40分までは当日分として受付、同時刻以降は翌日分の解約として手続きされる。
ただし、月末日など申込が混雑すると、21時40分よりも前に手続きをしても、翌日の申込として処理される場合がある点に注意。
また、「くりこしプラン +5G」以外の料金プランについては、解約の手続きは申込日の翌日になるため、月末での解約を検討中の方は特に注意を。
UQ mobileのオンラインストアは以下にて。
KDDIは、auおよびUQ mobileのサービスで、解約時の解除料を2021年3月31日に無料化する（関連エントリ）。