楽天モバイルは、契約解除料の発生条件を2024年2月28日に変更した。
契約解除料に関するお知らせは以下にて。
（更新）利用実態がない回線への契約解除料（解約事務手数料）請求開始のお知らせ
楽天モバイルでは従来、契約から1年以内かつ「利用意思がないと認められる回線」を解約した場合、最大1,078円の契約解除料を請求する場合がある。としていたが、これを「利用実態のない回線」に変更した。
また、「最強家族プログラム」による割引が適用される回線については、1,078円から110円を割引した968円が、違約金の上限金額となる。
※最強家族プログラムを設定しても「利用実態のない回線」と判断されるケースがあるのか、その詳細は不明。
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