ドコモ、ソフトバンクは2021年春（ドコモは4月1日から、ソフトバンクは春）から、MNP転出時の手数料を完全に無料化する。
総務省の「携帯電話およびPHSの番号ポータビリティ（MNP）の実施に関するガイドライン」が2021年4月1日に改正されることに伴う対応。改正後のガイドラインではMNP転出時の手数料を原則無料化が義務付けられる。
ガイドラインでは店頭やコールセンターで対応する場合には、人件費が発生するなどの点を考慮して税別1,000円までの手数料を設けることを容認しているものの、ドコモおよびソフトバンクでは店頭やコールセンターでも手数料を撤廃する。
※KDDIは2020年12月18日時点で未発表、ドコモとソフトバンクに近い対応が予想される。
■MNP転出手数料を撤廃
| 手続方法 | ドコモ | KDDI | ソフトバンク |
|---|---|---|---|
| オンライン手続 | 2021年4月に撤廃 | 未発表 | 2021年春に撤廃 |
| ショップでの手続 | 2021年4月に撤廃 | 未発表 | 2021年春に撤廃 |
| 電話での手続 | 2021年4月に撤廃 | 未発表 | 2021年春に撤廃 |
■MNP転出時のフロー（Web）
■MNP転出時のフロー（電話・店頭）
