ソフトバンク回線がオンライン解約可能に

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ソフトバンクは、メインブランド「ソフトバンク」で契約している回線の解約手続きについて、オンラインでの解約を受付開始した。

契約者向けのポータルサイト「My SoftBank」で解約を受付する。

ソフトバンク回線の解約手続きについては以下にて。

ソフトバンクの携帯電話を解約する手続き方法を教えてください。 | よくあるご質問(FAQ) | サポート | ソフトバンク
ソフトバンクの携帯電話を解約する手続き方法を教えてください。

ソフトバンクでは、2021年春の時点でワイモバイルとLINEMOのオンライン解約に対応しており、ソフトバンクへの対象拡大については「ソフトバンクへの拡大については、ワイモバイル等のお客さまの理解度等の状況を踏まえ検討中」としていた。

ソフトバンクのオンライン解約手続きに関する検討状況(2021年4月時点)

ソフトバンクのオンライン解約手続きに関する検討状況
掲載元:『電気通信市場検証会議競争ルールの検証に関するWG/消費者保護ルールの在り方に関する検討会』ご説明資料

2021年9月3日時点で、3社のメインブランドのうち、オンラインでの解約に対応しているのはNTTドコモとソフトバンクで、KDDI(au)はオンラインでの解約に非対応。