KDDIは、新規契約や機種変更に係る事務手数料を値2023年4月20日より値上げする。
対象サービス（ブランド）は、au、UQ mobile、povo2.0で、新規契約時の事務手数料は現行の3,300円から3,850円となる。値上げの理由は「サービス多様化や説明事項の増加などへの対応」が理由としている。
事務手数料の改定について | 2023年 | KDDI株式会社
当社は、サービスの多様化やご説明事項の増加などへの対応にあたり、これまで事務手数料を据え置いてきましたが、このたび、お手続きに係る各種費用を踏まえ、事務手数料を以下のとおり改定します。
■KDDIサービスの事務手数料値上げ（2023年4月20日〜）
| au / UQ mobile | ||
| 手続き内容 | 現行（〜4月19日） | 改定後（4月20日〜） |
|---|---|---|
| 新規契約 | 3,300円 | 3,850円 |
| 機種変更 |
3,300円 2,200円※ |
|
|
SIMカード再発行 eSIM→物理SIMへの変更 |
3,300円 2,200円※ |
|
|
eSIMの再発行 物理SIM→eSIMの変更 |
3,300円 2,200円※ |
|
| 電話番号変更 | 2,200円 | |
| 一時休止 | 2,200円 | |
| 譲渡 | 2,970円 | |
| povo2.0 | ||
| 新規契約 | 3,300円 | 3,850円 |
|
SIMカード再発行 eSIM→物理SIMへの変更 |
2,200円 ※当面無料 |
3,850円 ※当面無料 |
※通信方式の変更を伴わない機種変更やSIMカード再発行の手数料は、通信方式の変更を伴うものよりも安く設定されている。
なお、povo2.0の新規契約は過去1年間以内に同一名義でpovo2.0を累計5回線以上申込している場合に限って発生するほか、povo2.0のSIMカード再発行・eSIMからの切り替え手数料は当面無料になっている。
KDDIの以外のMNOでは、ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルの3社とも公式オンラインストアでの契約および機種変更は事務手数料が無料になる特典がある。（楽天モバイルでは店舗でも事務手数料は発生しない。）
au Online Shopは以下にて。
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