楽天モバイルは、フィッシングサイトなどを通じて不正入手された楽天IDとパスワードを入手した第三者が、SIMカードをeSIMとして再発行してSIMカードを乗っ取り（SIMスワップ）する事案について注意喚起を行っている。
【重要】身に覚えのないeSIMの再発行にご注意ください
不正なウェブサイト（フィッシングサイト）等を通じて、お客様の楽天IDおよびパスワードを入手した第三者が、お客様がご利用中のSIMをeSIMとして再発行し、モバイル通信サービスを不正に利用するという事案が発生しております。…
— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) January 23, 2025
楽天モバイルからのSIMスワップに関する注意喚起は2024年4月にも行われており、内容についてはほぼ同じ。
不正なウェブサイト（フィッシングサイト）等を通じて、お客様の楽天IDおよびパスワードを入手した第三者が、お客様がご利用中のSIMをeSIMとして再発行し、モバイル通信サービスを不正に利用するという事案が発生しております。
楽天モバイルでは、従来は楽天IDとパスワードのみで可能だったSIMカードの再発行について、ワンタイムパスワード認証を導入している。（これは2023年9月時点で確認されている）
SIMスワップで発生した被害として、200万円を超える高級腕時計が、本来の所有者の意図せずにローン契約されるなどの事例が2024年5月に発生した。
スマホの電話番号を乗っ取られる「SIMスワップ」被害が増加 求められる対策とは？：房野麻子の「モバイル新時代」（1/3 ページ） – ITmedia NEWS