SwitchBotがロック Ultraの取付パーツに関してお詫び、一部パーツを無償提供

SwitchBotは、スマートロック「SwitchBot ロック Ultra」に対応する鍵の案内および、取付補助パーツが含まれていないことの案内が不十分だったことをお詫びした上で、サムターンホルダーおよび高さ調整スペンサーを「必要であればサポートまで連絡すると無償」と案内している。

なお、これとは別にアクセサリーとして販売している「高さ調整ケース」については、引き続き有料販売している。ただし、こちらもAmazonや公式ストアでは在庫が無く予約受付中のステータスで、すぐに（今日明日にという意味で）入手することはできない模様。

SwitchBotのお詫びは以下にて。

【SwitchBot ロックUltraの取付パーツに関するご案内とお詫び】

平素よりSwitchBot製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、弊社製品「SwitchBot ロックUltra」における対応錠前および取付補助パーツに関するご案内が不十分だったことにより、… pic.twitter.com/JhRblRgYV6

— SwitchBot Japan（スイッチボット） (@SwitchBotJapan) June 19, 2025

■SwitchBot ロック Ultra専用パーツ

SwitchBot ロック Ultraは、購入から商品の配達まで1カ月近く時間がかかった上に、やっと本体が到着したと思ったら、（仕様通りではあるけれど）高さ調節プレートが同梱されていなかったので慌てて注文するも、同様の人が多かったせいか高さ調節プレートも在庫切れですぐには届いていない。

SwitchBot ロックUltra、高さ調節プレートが同梱されていなかった（仕様通り）

購入（注文）から待つこと1カ月、やっと「SwitchBot ロック Ultra」が発送されて無事に受け取りできた。 早速設置しようとしたところ、前モデルでは標準セットに含まれていた高さ調節用のプレートが同梱されていなかったので、旧モデル（SwitchBot ロック）のリプレ...

shimajiro-mobiler.net

2025-06-16 16:36

発売（発表？）時点でのレビューを見る限り、我が家でもかなり活躍しそうだな。と思って期待して購入したので、本体の発送遅延に加えて（自己責任ながら）調節プレートが同梱されておらず、すぐに設置できなかったのは残念。