ドコモは、2025年9月19日（金）16:30頃から、eSIMの開通がしづらいトラブルが発生した。
トラブルの影響により、eSIMの新規申し込みや「iPhone 17」などeSIM専用端末の販売を一時停止する措置をとった。（ただし、トラブル発生中もahamサイトでのeSIM申し込みは受付していた）
ドコモのお知らせは以下にて。
ドコモからのお知らせ : 【お詫び/第3報】eSIM対応端末においてeSIMの開通がしづらい事象について（2025年9月20日 7時00分時点） | お知らせ | NTTドコモ
2025年9月19日（金曜）午後4時30分頃から、eSIM対応端末においてeSIMの開通がしづらい状況が発生しておりましたが、設備での対処を実施し、9月20日（土曜）午前10時00分～午前11時00分頃からeSIMのお申込とeSIMのみに対応した端末の販売を、店頭（ドコモショップ、ドコモ取り扱いの量販店、一般販売店）およびドコモオンラインショップ、ahamoサイトで再開する予定です。
「iPhone 17」シリーズは、国内では初のeSIM専用スマートフォンとなり、NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルが取り扱いする。このうち、発売日にeSIM開通関連でトラブルが発生したのはドコモのみ。
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