ドコモのシステム障害により、2026年4月3日（金）の午前から新規申込や契約変更、機種変更（eSIM）、料金プラン変更など各種手続きがしづらい事象が発生している。顧客システムの故障が原因とされている。
ドコモのお知らせは以下にて。
ドコモからのお知らせ : 【お詫び/第5報】ドコモの各種業務が受付しづらい事象について（4月3日午後1時30分時点） | お知らせ | NTTドコモ
■発生日時
2026年4月3日（金） 02:57頃から
■影響範囲
ドコモショップ
My docomo
ahamo
コールセンター
■影響範囲
・新規申込（番号払出含む）、MNP
・申出解約
・契約変更
・料金プラン変更
・NWオプション付廃
・機種変更（eSIM）
ドコモの公式オンラインストア「ドコモオンラインショップ」は、2026年3月25日に実施したサイト更新の影響で、購入などの手続きが正常に行えない場合があるとして、トラブルが発生した際の対処方法として、キャッシュデータを削除するように案内している。
ドコモオンラインショップの案...
shimajiro-mobiler.net
2026-03-27 09:11
ドコモの公式オンラインストア「docomo Online Shop」（ドコモオンラインショップ）にアクセスしたら、「Cookieの削除が必要です」というエラーが表示されたので、対処方法のメモ。
基本的には、Webサイトのメッセージ通りにCookieを削除してから再度アクセス...
shimajiro-mobiler.net
2025-12-24 16:32
ドコモオンラインショップは以下にて。
ドコモオンラインショップ – 事務手数料無料、送料はドコモ負担