KDDI（au）は、これまでauショップ店頭でのみ受付していた、中古・白ロム・解約済みのau端末のSIMロック解除を、My auでも受付開始した。My auでSIMロック解除を行う際の事務手数料は無料。受付時間は09:00 – 21:30で、オンラインでも24時間対応は行われない。
auの回線契約を伴わない端末のSIMロック解除には、手続を行う機種のIMEI情報が必要となる。
SIMロック解除の受付対象機種は2015年4月23日以降に発売された、SIMロック解除に対応する機種で、iPhoneでは6s / 6s Plus以降が対応する。ネットワーク利用制限（いわゆる赤ロム）の対象機種は受付できない。
■SIMロック解除の手続
Mu auのSIMロック解除手続は以下にて。
au IDログイン
KDDI（au）のほかに、中古・白ロムなど回線契約を伴わない端末のSIMロック解除は、ドコモが受付している。