発売日（12月8日）にオンラインで購入し、最短の配達希望日を12月10日と表示されたRakuten WiFi Pocketが届かないトラブルについて、楽天モバイルのサポートに問い合わせしたところ、商品が届かない理由は在庫切れ（入荷待ち）で、現時点での配達予定日は不明とのこと。
なお、別の購入者（未着）に対する説明では「配送会社にて配送準備がされていない」として、在庫切れ以外にも複数の原因で配送が遅れている可能性がある。
■Rakuten WiFi Pocketが届かないのは「在庫切れ」が理由
楽天モバイルのWebサイトで、新たにRakuten WiFi Pocketを購入しようとすると、都内への配達希望日は最短で2日後が指定ができ、端末在庫が切れているようには見えないので、急ぎで必要な方はご注意を。
なお、サポートに問い合わせしたところ、商品の受取前であればキャンセルは可能。キャンセル時はサポートへの連絡が必要となる模様。（オンラインで自ら手続をキャンセルすることはできない。）
楽天モバイルのキャンペーン詳細・サービス紹介は以下にて。