ソフトバンクは、メインブランド「ソフトバンク」で契約している回線の解約手続きについて、オンラインでの解約を受付開始した。
契約者向けのポータルサイト「My SoftBank」で解約を受付する。
ソフトバンク回線の解約手続きについては以下にて。
ソフトバンクの携帯電話を解約する手続き方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク
ソフトバンクでは、2021年春の時点でワイモバイルとLINEMOのオンライン解約に対応しており、ソフトバンクへの対象拡大については「ソフトバンクへの拡大については、ワイモバイル等のお客さまの理解度等の状況を踏まえ検討中」としていた。
ソフトバンクのオンライン解約手続きに関する検討状況（2021年4月時点）
掲載元：『電気通信市場検証会議競争ルールの検証に関するWG/消費者保護ルールの在り方に関する検討会』ご説明資料
2021年9月3日時点で、3社のメインブランドのうち、オンラインでの解約に対応しているのはNTTドコモとソフトバンクで、KDDI（au）はオンラインでの解約に非対応。