KDDIは、2022年7月2日（土）〜7月4日（月）の間に、全国規模で発生していた通信障害について、その詳細および契約者向けの返金の内容を公開した。
通信障害に関する詳細は以下にて。
7月2日に発生した通信障害について | KDDI株式会社
■通信障害の概要
影響時間：2022年7月2日（土） 01:35 – 7月4日（月） 15:00（61時間25分）
影響エリア：全国
影響数（VoLTE）：2,278万人（KDDI推定）
影響数（データ通信）：765万人（KDDI推計）
■法人向けの影響
物流関連：宅配便の配送状況更新/配達ドライバーへの連絡
自動車関連：つながる車向けのサービス利用
行政サービス：気象観測点のデータ収集、水道検診
銀行関連：店舗外のATM利用
交通関連：空港スタッフ用無線機、バスのICカード使用
全ての契約者を対象とした、回線ごとの200円の返金は手続きなしで適用される。また、通信障害が発生していた期間中に、データ通信に非対応のプランプラン（ケータイプランなど）の契約者に対しては、契約約款に基づき基本料金の2日間分を請求額から減算する。どちらも、返金に伴う契約者側の手続きは不要。
返金（請求額の減額）は、8月中旬以降にSMSで通知される。本文には、URLの記載や契約者情報の入力を求める記載は無いため、返金関連のフィッシングには注意。
■返金の案内・スケジュール
