香港エクスプレスの航空券を購入後、自己都合で搭乗しなかった場合に、空港使用料などを返金してもらう方法。
■香港エクスプレス
従来は香港エクスプレスのカスタマーサポートに連絡して返金手続を行う必要があったけれど、2018年6月現在はWebサイトのフォームから返金手続が行えるようになっている。（従来よりも手続が簡単に行えるようになった）
香港エクスプレスのキャンセル・返金リクエストは以下より。
キャンセル・返金申込
■「キャンセルの申込」
■「税金返還キャンセル」を選択
■対象便を選択する
■規約確認
■最終確認画面
■申請完了
返金の審査には6〜8週間程度の時間を要するとのこと。香港エクスプレスは、航空運賃は一切返金しないものの、乗客都合で搭乗しなかった場合でも空港使用料等については手数料なしで返金を受付しているので、急な予定変更などなどで航空券を購入後に搭乗しなかった場合は空港使用料の返金手続をお忘れ無く。
なお、日系のLCCでは空港使用料などの返金手数料として4,000円（1区間あたり）を設定するLCCもあり、実際には空港使用料が返金されないケースもあるので、この点は香港エクスプレスが良心的な対応を行っているように思う。