オプテージは、MVNOサービス「mineo」で、2020年11月24日（火）14:00頃から、楽天モバイルへのMNP転出および楽天モバイルからのMNP転入切替が正常にできない障害が発生していたと、ユーザー向けサポートで情報を公開している。
mineoのWebサイトでのお知らせは以下にて。
楽天モバイルへのMNP転出、および転入不可事象について（復旧済み）｜mineoユーザーサポート
■日時
障害発生日時：2020年11月24日（火）14:00頃
障害復旧日時：2020年11月24日（火）15:20頃
■障害状況
mineoのA/D/Sプラン（全プラン）で、楽天モバイルへのMNP転出および、楽天モバイルからのMNP転入切り替えが行えない状況
■障害原因
MNP事業者側システム障害