KDDIの公式オンラインストア「au Online Shop」および、KDDIが提供するUQ mobileブランドの「UQ mobileオンラインショップ」は、2022年7月2日（土）01:35頃から発生しているKDDIの通信障害の発生をうけて、オンラインショップでの全商品の販売を一時停止している。
au Online Shopのお知らせは以下にて。
【重要】au携帯電話サービスがご利用しづらい状況に伴う販売停止について | au
UQ mobileオンラインショップのお知らせは以下にて。
au携帯電話サービス（UQ mobile含む）がご利用しづらい状況に伴うUQ mobileオンラインショップでの販売停止について – UQ mobileオンラインショップ
au Online ShopとUQ mobileオンラインショップでは、アクセサリー類の販売を含めて、全商品の販売を一時受付停止している。
一方、KDDIのオンライン専用料金プラン「povo2.0」は新規契約やトッピングの購入を受付している。
ただし、povo2.0もKDDIのネットワークで提供するサービスのため、通信障害の影響を受けて音声通話・データ通信がつながりにくい影響を受けているので注意。
povo2.0のWebサイトに掲載されている障害情報は以下にて。（内容はKDDIのWebサイトと同様）
（7月4日 13時00分現在）povoサービスがご利用しづらい状況について
以下のとおり、2022年7月2日01時35分より当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
全国的にデータ通信は概ね回復しています。また、流量制御などの対処を講じているため、音声通話がご利用しづらい状況が継続しております。