ドコモの公式オンラインストア「ドコモオンラインショップ」は、新規契約またはMNP契約（のりかえ）時の本人確認で、マイナンバーカードや運転免許証などのICチップ付きの本人確認書類と、ICチップの読み取りに対応するスマートフォンなどを必須とする。
ドコモオンラインショップのお知らせは以下にて。
ドコモオンラインショップの新規契約、のりかえ（MNP）手続きにおける本人確認方法の変更のお知らせ
平素はドコモオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年1月28日（水曜）より、ドコモオンラインショップでの新規契約・のりかえ（MNP）手続きにおける本人確認方法が、ICチップ読み取り方式へ変更となります。
また、従来は受け付けしていた本人確認書類のアップロードや、eKYC（セルフィー）方式による本人確認を終了する。
■対象となる契約種別
・新規契約
・MNP契約
※SIM単体の契約も含まれる
■必要となるもの
・マイナンバーカード、運転免許証などICチップ付きの本人確認書類
・ICチップ読み取りに対応するスマートフォン
・最新バージョンの「My docomo」アプリ
■今後は受け付けされない書類など
・運転経歴証明書
・身体障がい者手帳など
・本人確認書類の住所と、申告の現住所が異なるケース
変更概要
| 本人確認書類 | 現住所との一致 | 変更前 （2026年1月27日まで） |
変更後 （2026年1月28日以降） |
|---|---|---|---|
| 運転免許証 | 一致 | eKYC（IC） eKYC（セルフィー） |
eKYC（IC） |
| 不一致 | 書類アップロード | お申込みできません | |
| 運転経歴証明書 | 一致 | eKYC（セルフィー） | お申込みできません |
| 不一致 | 書類アップロード | お申込みできません | |
| マイナンバーカード | 一致 | JPKI eKYC（セルフィー） |
JPKI |
| 不一致 | お申込みできません | お申込みできません | |
| 在留カード | 一致 | eKYC（IC） eKYC（セルフィー） |
eKYC（IC） |
| 不一致 | お申込みできません | お申込みできません | |
| 特別永住者証明書 | 一致 | eKYC（IC） | eKYC（IC） |
| 不一致 | eKYC（IC）＋書類アップロード | お申込みできません | |
| その他 | － | 書類アップロード | お申込みできません |
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