スカイマークは、0〜6歳の子どもが急病によって旅行（など）ができなくなる場合、該当の子どもと、家族などの同行者の航空券の運賃を全額払い戻しする。トライアルとして実施するもので、期間は2026年5月20日 – 2027年3月31日まで。
0～6歳のお子さまの急病によるキャンセル料無料トライアルを開始｜スカイマーク SKYMARK
必要書類は、搭乗予定日の前後3日以内に発行された「病院の領収書」または「診療明細書」で、診断書の提出は不要。返金手続きは、チャット、電話、空港カウンターで受け付けする。季節性の風邪など、傷病の種類は問われない。
搭乗予定日時点で0歳〜6歳の子どもが対象で、旅行代理店などで購入した団体航空券は対象外となる。なお、今回の特例措置は払い戻しのみの対応で、予約変更は不可。
乳幼児の急病による旅行のキャンセルは、スカイマーク社内でも懸念の声があり、今回の特例措置のトライアルに繋がっているとのこと。
スカイマークは「誰もが気軽に移動できる未来を創造する」というビジョンのもと、日頃よりお子さま連れのお客様の声やご要望をお聞きしております。その中に、「子どもは急に発熱することがあるのでキャンセル料を考えると、航空券の予約を躊躇してしまう」というお悩みを多くいただいております。
こうしたお客様の声を受け、社内の子育て中の社員から「搭乗日に乳幼児が急病となり、楽しみな旅行を断念せざるを得ないご家族の精神的・経済的負担を少しでも軽減したい」という声が上がり、本トライアルの実施を決定しました。
スカイマークのWebサイトは以下にて。
【公式】スカイマーク SKYMARK｜航空券予約・空席照会・運賃一覧・国内線