2016年2月26日よりMVNOサービスを提供開始した「イオンモバイル」は、サービス開始初日となる2月26日(金)昼過ぎから登録業務の集中・混雑を理由として新規契約の受付業務を一時中断中。
新規受付の一時中断は長引いており、3月2日(水)10:00の時点でも通常通りの受付が行えない状態となっている。(店舗では予約を承っているものの、どの程度で開通するのかは明確になっていない)
イオンモバイルでは、一連のトラブルの解決方法として「登録センターのオペレータの増員を行い対応する」と説明しており、単純にマンパワー不足によって登録手続が追いついていないものと予想される。
【お客さまへ】
さまざまなご意見をいただき、
またご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。現在、登録センターのオペレーターを増員し対応しております。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
— AEON_MOBILE (@AEON_MOBILE) 2016年3月1日
イオンのWebサイトでの告知は以下にて。
格安スマホを中心としたデジタル商品オンラインショップ｜イオンデジタルワールド
■イオンモバイル：新規受付を中断中
※「本日」がいつなのかは明らかにされていないものの、お知らせ内容自体は2月26日(金)に掲載されたまま変更がない。